Если что-то пошло не так

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Работа с нормативно-справочной информацией > АВС-Ассистент. Умный поиск по СНБ >

Если что-то пошло не так

 

Симптом

Что делать

Ничего не нашлось

Проверьте область поиска — возможно, ищете материалы, находясь в работах. Смените область или нажмите «Начать снова».

Результатов слишком много

Не переформулируйте запрос заново — добавьте ещё один шаг: каждый следующий сужает найденное.

Шаг сработал не так, как ожидалось

Откройте лог рассуждений: там видно, как ассистент разобрал фразу. Затем «Назад».

Внизу окна «Шаг сузил результат: 40 -> 2»

Последний шаг выбросил почти всё найденное. Возможно, так и задумано, но если нужная позиция пропала — «Назад» и другое слово.

В строке состояния «поиск заново по всем шагам»

Среди найденного не нашлось позиций со всеми словами шага, и ассистент искал заново по всем шагам вместе. Если нужно было уточнение — «Назад» и другое слово.

В «Лучших совпадениях» всего три позиции

Включён режим «Точно» (он стоит по умолчанию), а остальные совпадения слабее. Переключитесь на «Близко» или «Широко» — поиск при этом не повторяется.

Плашка «Показать всё, что рядом» серая

Встаньте на позицию в списке. Если и так серая — эта группа уже показана целиком или в ней больше 5000 позиций.

Enter подставил слово, а не начал поиск

Стрелками была выбрана подсказка в списке под строкой запроса. Нажмите Enter ещё раз, чтобы искать; Esc прячет список.

Фраза в кавычках ничего не нашла

Она ищется буквально: проверьте написание, дефисы и сокращения. Уберите кавычки, чтобы искать по корням слов.

Ссылка-команда вставилась не туда

Команда всегда встаёт в начало запроса и заменяет стоящую там команду из того же ряда. Дописывайте запрос после неё.

Кнопка с галочкой недоступна

Выделите позицию с кодом: заголовки разделов не считаются.

«Документы» недоступны

Нет пакета документов abc_docs.abcpkg — причина во всплывающей подсказке кнопки.

«Открыть PDF» пишет «PDF не найден»

Файл документа не лежит в папке PDF (по умолчанию docs рядом с пакетами; путь — в abc_assistance.ini).

Кнопка со звездой недоступна

Нужны и выделенные позиции, и текст запроса: после одного лишь просмотра раздела запоминать не к чему.

Память предлагает лишнее

Правый клик по строке блока «Вы выбирали раньше» → «Не предлагать для этого запроса».

Коллега прислал файл памяти, а подсказок нет

Проверьте, что файл лежит в вашей папке памяти и имеет расширение .txt, и перезапустите ассистента.